Sipariş ve ödeme
Sipariş numarası, ürün adı ve sorun açıklamasıyla resmî Shopier mağazası üzerinden iletişim kurun.
RESMÎ İLETİŞİM VE DESTEK
Birkan Işık Akademi İletişim ve Destek
Birkan Işık Akademi sipariş, kargo, ürün ve kaynaklarla ilgili talepleriniz için kullanmanız gereken resmî destek yollarını bu sayfada toplar.
DESTEK KONUSUNU SEÇİN
Talebinizi doğru bilgilerle iletin.
Kargo ve teslimat
Kargo durumu, takip hareketi, eksik veya yanlış ürün gibi teslimat sorunlarını sipariş numarasıyla bildirin.
Eksik veya yanlış ürün
Sipariş numaranızla birlikte eksik ya da yanlış gelen ürünün adını ve durumu gösteren görseli iletin.
Kaynak ve ürün bilgisi
Kaynağın kapsamı, baskısı veya derslerle uyumu hakkındaki sorularınızı resmî Instagram hesabına iletin.
DAHA HIZLI ÇÖZÜM İÇİN
Destek mesajınızda bunlar bulunsun.
Sipariş numarasıTalebin doğru siparişle eşleştirilmesini sağlar.
Ürün adıSipariş verdiğiniz ürünün açık adını yazın.
Sorunun özetiNe olduğunu ve hangi çözümü beklediğinizi kısa biçimde açıklayın.
Gerekli görselYanlış veya eksik ürün gibi durumlarda kişisel bilgileri kapatarak ekran görüntüsü ekleyin.
DESTEK SSS
Sık karşılaşılan durumlar.
Siparişimle ilgili destek isterken hangi bilgileri paylaşmalıyım?+
Sipariş numaranızı, ürün adını ve yaşadığınız sorunu kısa ve açık biçimde belirtin. Gerekliyse ekran görüntüsünü de ekleyin. Ödeme kartı bilgilerinizi veya hesap şifrenizi paylaşmayın.
Kargo hareketi görünmüyorsa ne yapmalıyım?+
Önce Shopier sipariş ekranındaki kargo durumunu kontrol edin. Güncelleme yoksa sipariş numaranızla resmî mağaza veya Instagram hesabı üzerinden destek talebi iletin.
Siparişim eksik veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?+
Sipariş numaranızı, eksik veya yanlış gelen ürünün adını ve durumu gösteren görseli ekleyerek resmî kanallar üzerinden destek talebi oluşturun.
İade veya cayma talebi nasıl değerlendirilir?+
Talebiniz ürünün niteliği, teslimat durumu, yürürlükteki mevzuat ve Shopier işlem kuralları çerçevesinde incelenir. Sipariş numaranızı ve talebinizin gerekçesini açıkça iletin.
RESMÎ KANALLARI KULLANIN
Destek kanalına git ↗Talebinizi sipariş bilgilerinizle iletin.
Şifre, ödeme kartı bilgisi veya doğrulama kodu paylaşmayın.